1. Mô tả công việc
- Là cầu nối giữa khách hàng Nhật và team phát triển (Dev/QA/PM)
- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng
- Viết tài liệu:
- Requirement Definition (要件定義)
- Basic Design (基本設計)
- User Story / Use Case
- Trao đổi, điều phối yêu cầu bằng tiếng Nhật (meeting, chat, email)
- Hỗ trợ team Dev hiểu đúng business logic & requirement
- Tham gia review sản phẩm, đảm bảo output đúng expectation khách hàng
- Đề xuất cải tiến quy trình / sản phẩm dựa trên insight business
2. Yêu cầu bắt buộc
Ngôn ngữ
- Tiếng Nhật tương đương N2 trở lên (ưu tiên từng học tập, làm việc tại Nhật)
- Giao tiếp tốt trong công việc:
- Làm việc trực tiếp với khách Nhật
- Viết email, tài liệu rõ ràng
Kinh nghiệm / Kỹ năng
- 2+ năm kinh nghiệm BA / BrSE
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật
- Tư duy logic tốt:
- Biết phân tích requirement (as-is / to-be)
- Hiểu business flow & data flow
- Có khả năng:
- Đặt câu hỏi đúng trọng tâm
- Làm rõ các yêu cầu còn mơ hồ
- Có kinh nghiệm viết tài liệu (spec, design, user story)
3. Điểm cộng (Nice to have)
- Có background IT (dev/test/PM)
- Hiểu cơ bản về system design
- Có kinh nghiệm Agile / Scrum
- Đã từng làm các domain: Fintech / SaaS / E-commerce / HR system
- Có kinh nghiệm onsite Nhật hoặc làm việc trực tiếp lâu dài với khách Nhật
4. Yêu cầu về mindset (rất quan trọng)
- Business-oriented: không chỉ dịch mà cần hiểu “tại sao”
- Logical thinking:
- Biết breakdown vấn đề
- Không chấp nhận requirement mơ hồ
- Ownership cao: theo dõi task đến khi hoàn thành
- Communication rõ ràng, thẳng vấn đề
5. KPI / Đánh giá hiệu quả
- Tỷ lệ requirement rõ ràng (giảm rework từ Dev)
- Mức độ hài lòng của khách hàng Nhật
- Giảm issue do misunderstanding
- Tốc độ xử lý & clarify requirement